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Condiciones generales de venta

Comprar en Planet-Salud.com es muy fácil, sólo tienes que seleccionar el producto que necesitas siguiendo cualquiera de las siguientes opciones:

Utiliza el Buscador escribiendo el nombre, tipo de producto, finalidad,...

Escribe en la caja del buscador la palabra o palabras claves del producto que quieres, los resultados mostraran cualquier coincidencia.

Si no lo encuentras, puedes repetir la búsqueda ampliando las palabras, o enviarnos un mensaje a través del formulario ¿No encuentras lo que buscas? y te contestaremos en el menor plazo.

También puedes navegar a través de las diferentes categorías y subacategorías del menú principal.

Añadir a la cesta

Accede desde los listados de resultados de búsqueda o productos por categoría a la ficha de cada producto.

Selecciona las unidades y haz clic en “Añadir a mi cesta”. Automáticamente, el producto se añadirá a tu carrito de la compra.

Puedes confirmar la compra o seguir añadiendo otros productos a tu cesta.

Confirmar la compra

Lo primero que tendrás que hacer es identificarte con tu email y contraseña, si ya tienes una cuenta en Planet-salud.com. Si has olvidado la contraseña, utiliza la opción ¿Olvidaste tu contraseña?, introduce tu email y recibirás un correo para restablecer tu contraseña. Si no lo recibes en tu bandeja de entrada, revisa por favor tu bandeja de correo no deseado.

Si todavía no eres cliente puedes crear tu cuenta muy fácilmente completando el formulario “Nuevo cliente”. En tu cuenta, escribe la dirección de envío donde quieres que te entreguemos el producto.

Comprueba a continuación los datos de “Mi pedido”, puedes más unidades a los productos ya seleccionados o eliminarlos de tu selección haciendo clic en el icono Papelera.

Gastos de envío

Se calculan automáticamente en función del volumen de tu pedido. Los gastos de envío en la península son gratis para pedidos superiores a 40 €.

Entrega de tu pedido

El pedido se enviará normalmente a tu domicilio, pero si lo deseas, puedes recogerlo en la tienda que eligas.

Pago online

Cuando todo esté correcto haz clic en “Confirmar y pagar” para realizar el pago.

Accederás al TPV del banco para que introduzcas los datos de tu tarjeta y puedas confirmar el pago. En Planet-Salud.com no guardamos los datos de tus tarjetas.

Una vez el pago el pago se haya realizado correctamente, tu pedido estará confirmado. En tu cuenta de e-mail, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido, así como su número de referencia y la estimación del plazo de entrega.

Seguimiento

Puedes seguir el estado de tu pedido en tu área personal en la sección Pedidos en curso.

 

Envío a domicilio estándar

Todos los pedidos se preparan en el día de recepción.

Para la España penínsular, Si tu pedido es inferior a 10 €, los gastos de envío serán de 7€. Si tu pedido es superior a 10€, el envío será gratuito. El plazo de entrega suele ser de 48 horas.

Para las Islas Baleares, Si tu pedido es inferior a 30 €, los gastos de envío serán de 10€. Si tu pedido es superior a 30€, el envío será gratuito. El plazo de entrega suele ser de 24 a 48 horas.

Para las Islas Canarias, Si tu pedido es inferior a 100 €, los gastos de envío serán de 30€. Si tu pedido es superior a 100 €, el envío será gratuito. El plazo de entrega suele ser de 48 a 72 horas.

Para Ceuta y Melilla, Si tu pedido es inferior a 100 €, los gastos de envío serán de 25€. Si tu pedido es superior a 100 €, el envío será gratuito. El plazo de entrega suele ser de 24 a 48 horas.

Recogida en tienda

La recogida en tienda es gratuita. El plazo de entrega será de 24 horas.

Reparto

Los pedidos a domicilio se reparten con TIPSA y el horario habitual es de 8h a 17h de lunes a viernes excepto días festivos. Todos nuestros transportistas intentarán entregarte el pedido a la puerta de tu casa antes de optar dejarlo a un vecino. Siempre que se dé un intento de entrega fallido, te dejarán una tarjeta para indicarte lo que han hecho.

Para ver el estado de tu pedido accede a tu área personal.

Rotura de stocks

En el caso de que el producto no se encuentre en stock no se podrá realizar la compra, pero puedes enviarnos la consulta y te confirmaremos por email el plazo previsto de entrega.

Es muy importante para nosotros recibir la valoración de tu experiencia de compra, tu opinión nos ayuda a mejorar.

Como consumidor de los diferentes productos, tu opinión puede ser útil para otros usuarios y consumidores.

Serán admitidas todas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

  • Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales.
  • El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
  • El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

Los abonos se tramitan en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de la devolución.

Contacta con nosotros si no encuentras lo que buscas o necesitas el consejo profesional para el uso de cualquiera de nuestros productos.

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